bonjour a tous et toutes

j'ai fait installer un convertisseur 2000 w 4000w en crête pure sinus EZRA par la concession avec 2 pnx solaires pour 300 w de rendement solaire et 2 batteries gel de 100 ah -

mais a la premiére utilisation de la machine a café (1300W ) tout a sauté le 12v et depuis j ai des soucis avec le 12v lorsque le cc n est pas raccordé au 220 v

les lumières de la cellule scintillent la marche fait un coupure du tableau de commande a chaque montées et un message rouge s'affiche sur le tableau de commande signalant que la connection est rompue ;

le service technique de la concession me dit que c'est un défaut du convertisseur et qu'ils vont le remplacer cela vous semble t'il possible ? depuis ma 1 er utilisation je l'ai éteint et les défauts apparaissent malgré qu'il soit éteint - tout fonctionne sans problèmes lorsque je suis branché au 220 v secteur moteur allumé le 12 v fonctionne normalement également les défauts se font uniquement en mode autonome malgré que les batteries soient full et qu'elles rechargent via les pnx solaires sans problèmes

pensez vous que le seul défaut du convertisseur puisse etre la cause de tous les problèmes électriques en mode autonome ?

merci