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demande de prise en charge hors garantie

Bonjour. Je possède une Audi A8 - 4.2 l - FSI, de septembre 2007). J'ai un problème de boite automatique (Tiptronic) qui est à changer, hors garantie (la voiture avait 5 ans au moment du problème) mais le garage Audi Delorme à Limonest refuse de faire la demande de prise en charge car la voiture n'a pas été achetée chez eux. C'est mon plus gros problème, je passe sur la climatisation qui ne fonctionne plus, la radio qui fonctionne quand elle veut, le problème bien connu de l'adaptative light. Quelqu'un sait il comment faire pour tenter d'avoir une prise en charge même partielle bien sûr, des réparations d'une panne aussi grave et inadmissible sur une voiture de ce standing ? Merci de votre aide.

Consulter les 2 réponses à la question demande de prise en charge hors garantie

  • Adressez vous au garage qui vous l'a vendue, ou si c'est une occasion, au garage qui l"entretenait, sinon à la maison mère Audi.
  • Je n'ai pas précisé dans ma question mais je l'ai achetée d'occasion en Allemagne. Donc pas de possibilité de prise en charge par le garage d'origine. J'ai prévu de m'adresser directement à la maison mère mais quelqu'un a t'il des informations sur les chances d'aboutir d'une telle démarche?

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