Bonjour, en fait pas grand chose car je n'ai pas encore eu affaire à eux ! (Mon Q5 vient d'outre-Rhin) Le SAV est réputé coûteux, et logiquement, en ce qui concerne les compétences et l'efficacité, tout doit dépendre de l'équipe à laquelle on a affaire. Les forums de discussion de passionnés de la marque devraient t'éclairer davantage.