Bonjour à tous et merci pour vos nombreuses réponses, ma voiture est partie de chez moi pour partir en plateau chez BMW Brienne (bordeaux) donc les kilomètres sont inscrit sur la fiche du dépanneur que je détiens ainsi que le garage , et quand j'ai récupéré ma voiture je l'ai fait constaté à celui qui s'occupe de mon dossier (il ne savait plus trop ou se mettre) et j'ai pris la photo en étant encore chez eux (donc date et heure de la photo inscrite dans les détails de la photo). Ce matin la concession m'a appelé pour encore s'excuser (effectivement hier j'ai répondu à un sondage en devant donner des notes, et mes notes étaient de 1 à 2/10, donc ils se sont fait taper sur les doigts par Paris) et me proposer en plus des enjoliver des avoirs pour mes prochaines révisions chez eux ce que j'ai refusé car je veux vendre ma voiture et ne plus entendre parler de BMW trop de problème pour une première fois. Maintenant j'attends que la maison mère (Paris) me contacte, ils doivent le faire pour les notes que j'ai donné et pour ma demande de prise en charge du volant moteur car leur première excuse de "usure normal" cela ne pas pas plus. J'ai contacté autoplus et j'attends des nouvelles .

Pourquoi ne pas signaler votre cas à AUTO PLUS ?

Dans ce cas, n'oubliez surtout pas de faire un courrier postal avec accusé de réception au service client BMW !

Bonjour, Personnellement, ça ne m'est jamais arrivé. Je pense que quelqu'un est parti en week-end avec votre voiture. Ne remettez pas les pieds dans ce garage! Quant à faire un recours, ce n'est pas évident, il faudrait prouver la différence de kms entre le moment ou vous avez laissé le véhicule et le moment ou vous l'avez récupérer: pas facile!

Eh oui, Bienvenue chez BMW !!!! Remarque, avec près de 350 km la voiture doit tourner nickel maintenant ! Sinon pour info le remplacement du VM + kit embrayage complet faut compter 1600 €. voire 1700 max avec vidange boite, d'ailleurs normalement fait. C'est des guignols chez BM, pas partout mais quand meme! et hors de prix, pas toujours justifié. Amicalement

Bonjour, ????? Pour un essai "392" kms, ce n'est pas tolérable, je pense que vous pouvez faire un autre recours. Pour moi, ceci est un abus de confiance. Etant ami avec un directeur de garage celui-ci m' a confirme que 10 kms d' essai est deja un grand maximum !!!!!

Bonjour, chaque intervention chez BMW lors d'une révision ou d'un changement de pièce, fait l'objet d'une facture avec entre autre : - ESSAI AP Forfait essai après travaux et contrôle final (ex pour moi : 30.83€) vous ont ils facturé l'essai ? sinon recourt. juste pour la petite histoire, un collègue se trouve avec un Pb de chaine de distribution, le garage BMW en France lui annonce un prix, il demande une prise en charge qui est vraiment minimisée par BMW, mais grâce un autre collègue qui pratique parfaitement l'allemand, il a écrit directement au siège qui lui annonce que ce Pb est systématiquement pris en charge à 100% (à condition de respecter un kilométrage et un nombre d'années raisonnables). a méditer Bon courage

Bonjour Laetitia, Ce n'est pas normal du tout on n'essaye pas une voiture sur 400 bornes... Le prix de 4 enjoliveurs environ 80€ du coup ça fait pas très cher payé la location de ta voiture. Mieux vaut trouver une solution amiable avec eux plutôt qu'un recours. As tu fait constater le kilométrage lors de la pose et lors du retrait du véhicule sur un document ?

oui je trouve également ça extrèmement abusif , c'est ce que je me suis dit, si il y a 10 ou 20 km ça passe , mais quand j'ai vu ma voiture passer de 80 300 à 80 700 j'ai été plus que surprise et encore heureusement que j'ai vérifié. J'ai pris une photo du compteur avant de partir, comme ça il y a la date et l'heure ancrée a la photo. Donc je vais recontacté BMW Paris pour rajouter ça à mon recours. Merci beaucoup pour votre réponse