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zéro papier ?

Bonjour

Je suis désemparée. J'ai acheté récemment une C1 essence de 2021 d'occasion dans un garage Citroën. Elle m'a été livrée sans carnet d'entretien, ni notice d'utilisation. Pas de ICM (informations communes monde) non plus. Le commercial qui me l'a vendu m'a assuré que c'était les nouvelles normes européennes, zéro papier. L'acheteur doit interroger internet en cas de panne ou pour toute question relative au véhicule. Je l'ai cru sur parole, sauf que...... Mon conjoint vient lui aussi de changer de voiture. Il a choisi une Stepway d'occasion de 2021, dans une concession Renault. Là, on lui a remis en bonne et due forme tous les papiers et carnets relatifs à son véhicule.

Est ce normal que je n'ai reçu aucun document ? J'avoue avoir perdu confiance en ma concession Citroën.

Consulter la réponse à la question zéro papier ?

  • Bonjour, s'il est vrai que le manuel et carnet d'entretien sont plus fréquemment en ligne, il est tout à fait anormal qu'il ne vous ait pas délivré un document probant sur le suivi de l'entretien du véhicule (tous les 15000 km ou chaque année, au premier terme atteint). De même qu'il aurait dû vous ouvrir un compte My.Citroën ou My.Stellentis pour suivre l'historique de l'entretien passé et à venir. De même vous aurait-il ainsi appris que le manuel, depuis ce site, peut être téléchargé.

    Je vous suggère de briser son incompétence en réclamant ce service à la concession car il doit aussi vous apporter la preuve que ce véhicule a été régulièrement et correctement entretenu.


















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    • @A.CH32234466 Bonjour ACH322334466

      Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de me répondre. Je vais suivre vos conseils. Premièrement tenter de me connecter sur My Citroën ou Stellantis et si ce n'est pas possible, me rendre à la concession pour qu'ils fassent les démarches. Merci encore, passez une belle journée.

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