Bonjour,
Ceci est tout-à-fait normal, car le kilométrage est mémorisé dans 2 calculateurs, le BSI et le combiné. A chaque mise du contact, ces 2 calculateurs comparent leur kilométrage et c'est le km le plus élevé qui l'emporte.
Si vous changez le combiné pour un neuf ou avec km inférieur, pas de problème, il affichera directement le km du véhicule.
Si vous changez le combiné pour un d'occasion avec km supérieur (c'est votre cas), le BSI prend le km du combiné.
Si vous changez le BSI (neuf obligatoire), celui-ci prendra le kilométrage du véhicule inscrit dans le combiné.
Il n'y a aucun moyen conventionnel pour redonner à votre véhicule le bon kilométrage.
Aucun garage Citroën, même avec la valise, ne pourra le faire.
Reste les spécialistes du trafic de voitures (souvent à l'étranger)...
C'est ce que j'appellerai un moyen non conventionnel.
Bonne soirée.