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Appel d'urgence ou d'assistance

Bonjour à tous. Je suis toujours préoccupé par l'absence de cric et de clé pour démonter les roues (THP 200 et jantes 19 pouces). Je voudrais savoir si l'un de vous a déjà utilisé les boutons d'appel d'urgence ou d'assistance et donc, nous faire profiter de son expérience. Cordialement.

Consulter les 12 réponses à la question Appel d'urgence ou d'assistance

  • Bonne question à poser à votre concessionnaire....
  • Bonjour, Je précise à DifferenSpirit que j'ai bien le kit de dépannage et que Citroën m'a livré un véhicule conforme en tous points bien que d'occasion (véhicule direction). Mon problème serait de savoir comment réagir en cas d'éclatement d'un pneu et quel serait le coût de l'appel d'assistance dans ce cas. Cordialement.
  • Bjr, Normalement aucune DS4 ne doit être livrée sans kit ou sans roue de secours : si elle n'a pas de roue de secours, elle a le kit de réparation ou vice versa !! Le fournisseur de DAN a dû récupérer l'un ou l'autre avant livraison
  • Bonjour, Pour ma part je suis quasi persuadé (a priori et sans info infirmant ou confirmant) qu'une crevaison n'est pas considérée comme une panne (mécanique, électronique ou informatique...) donc non couverte, ni même prise en charge par Citroën. A vérifier, mais ça me semblerait logique... sinon, bravo le service +++ Citroën.
  • Bonjour et merci à tous pour vos réponses. je dois vous préciser que je n'ai pas l'option roue de secours et que je n'ai que le kit de dépannage. J'aurais voulu savoir si l'assistance était gratuite pendant la garantie sinon quel était le tarif de l'intervention. Encore merci.
  • Effectivement...là, je comprends le coût de 80 euros "seulement" ! Merci... je vais qd même vérifier la présence du cric et clé juste pour éviter la loi de "l'emm........ maximum" qui arriverait, comme de bien entendu, au meilleure du mauvais moment !! qq peut très bien avoir oublié de le mettre (l'erreur est humaine) et il vaut mieux un petit coup d'oeil a priori qu'une grosse galère a posteriori.
  • Je confirme qu'avec la galette, tout l'attirail est fourni. J'ai tou trouvé suite à une crevaison... Bon courage!
  • Bonsoir . Quand il y a une roue galette il y a cric + clé de démontage 80€ c'est le supplément par raaport au kit de réparation qui bien évidemment est supprinmé dans ce cas.
  • Bonsoir, Appeler le SAV Citroën pour un pneu crevé me semble hors sujet dans le sens ou ce n'est pas une panne mécanique, électronique ou informatique. C'est un peu comme les appeler car on est en panne d'essence... à moins qu'il y ait des contrats services Citroën super +++ dont je n'aurai pas connaissance (?). Pour ma part j'ai pris d'office l'option galette mais effectivement je n'ai pas vérifier s'il y avait un cric et une clé... !!! (80 euros pour la galette, en y réfléchissant...je ne crois pas que cela puisse inclure un cric et une clé...). Merci pour la pertinence de la remarque DAN13000 ...il faut que je vérifie ! MACG5 dit avoir le cric et la clé (sous la galette)...il y aurait donc, dans ce cas corrélation entre galette ET cric et clé. Mais je vais vérifier au plus vite !!
  • Cher conducteur de DS 4 J'ai un cric et un clé pour démonter mes pneus en dessous de la roue de secours . ...et j'en ai fais l'expérience. Je ne comprends pas leur absence dans votre voiture Je n'ai pas essayé les boutons en question. Cordialement

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