Accueil
Communauté DS4 II
Questions/Réponses

Bienvenue sur le Forum Auto Matmut

La communauté d’entraide dédiée à votre voiture, moto, scooter et camping-car

pièces détachées ds4

Bonjour,

Ayant acheté en Février 2023 une DS 4 Hybride neuve modèle Opéra, j'ai eu depuis un accrochage (phare G , clignotant G aille G ..).

Aucun concessionnaire de Gironde n'a voulu prendre en charge on véhicule j'ai donc trouvé un carrossier local pour cette réparation.

Depuis Mai ma voiture est immobilisée du fait que ce carrossier n'a pas reçu de DS les pièces nécessaire pour cette réparation.

J'ai appelé le service client DS qui à ouvert un dossier mais sans plus.

Aucune date ne peut m'être donnée.

Avez vous déjà eu ce types de problème et comment l'avez vous résolu.

Merci


Consulter les 7 réponses à la question pièces détachées ds4

  • Bonjour,

    Je n'ai pas eu de problèmes à ce jour. A votre place, je ferais remonter le problème auprès de la direction générale de DS Automobiles, soucieuse de l'image de la marque DS. Il n'est pas normal que le réseau ne prenne pas en charge votre problème !

    Cordialement, Pierre FERET, ambassador DS

  • Bonjour,

    J'ai eu le même problème à droite, je me suis rendu chez "AD" garage. La voiture était prête en 3 semaines.


    Attention, si le pare-chocs arrière doit être démonté, bien vérifier que le tuyau d'alimentation du gicleur à lave glace à bien était raccordé et que la caméra de recule a été re-reglé !


    Bon courage !

  • Il faut se plaindre auprès du service ds ce n'est pas normal

  • Désolé jamais confronté à ce soucis

  • Bonjour,


    j'ai eu également un problème de carrosserie avec échange des portières droites.

    ma voiture à été prise en charge par un garage appartenant à Stellantis.

    les délais étaient corrects (10 jours quand même pour avoir les portières …)

  • Effectivement les pièces détachées de DS4-II demandent un long délai d'approvisionnement.

    Suite à un accrochage j'ai dû attendre deux mois pour que mon véhicule soit réparé.

    La solution hélas ! C'est l'attente.

    Cordialement

  • Bonjour, désolé de ne pouvoir vous être utile mais je n'ai eu aucun problème de ce genre avec ma DS 4

Découvrez les conseils Auto Matmut

Qu'est-ce que l'éco-conduite ?

Tout savoir sur l'éco-conduite et comment l'appliquer

Covoiturage et autopartage : quelles différences ?

Faites des économies tout en respectant l'environnement.

Quels sont les délais pour déclarer un sinistre auto ?

Le point avec la Matmut.

Quels sont les avantages de l'assurance auto jeune conducteur Matmut ?

Une assurance au top pour les jeunes permis.

Changement de titulaire carte grise : tout savoir

Les démarches pour un changement de titulaire carte grise.

Et si vous passiez au lavage auto sans eau ?

Une solution économique et écologique.

Voir tous les conseils