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option non présente à la livraison du véhicule

Bonjour , je dois réceptionner mon véhicule neuf commandé il y a 4 mois :c'est un fiat ducato 2.3 mtj 150 , j'ai pris l'option pack techno (maxi) et les feux de jour (led) sont compris dans cette option , je suis passé aujourd'hui (le véhicule est arrivé) à la concession fiat et j'ai constaté qu'il n'avait pas de feux à led mais des feux classiques , le vendeur me dit (pas trop sur de lui) qu'ils ont reçu une note technique et que désormais les ducato n'en sont plus équipés hors quand j'ai passé commande , au catalogue l'option est bien présente . Je dois réceptionner le véhicule demain matin mais je suis très déçu et je ne sais pas si je peux refuser, puis-je exiger l'option ? votre avis me serai précieux. Petite précision, je suis artisan et j'ai opté pour le crédit bail donc locataire avec option d'achat . merci d'avance de vos réponses . cdlt

Consulter les 19 réponses à la question option non présente à la livraison du véhicule

  • Bonjour, Si sur le bon de commande, les feux Led sont mentionnés , ils doivent être sur le véhicule à la livraison. Vous pouvez refuser le véhicule dans ce cas là, il y a non conformité à la livraison par rapport au bon de commande, ou vous pouvez exiger une mise en conformité en faisant installer ces feux led (à la charge de la concession) Le bon de commande est un contrat signé des 2 parties, il doit être respecté voir code de la consommation
  • Bonjour, Vous pouvez prévenir votre vendeur que le véhicule est non conforme à la commande et qu'en attendant de contacter votre conseil, vous lui envoyez une lettre recommandée lui demandant des explications écrite sur la raison de cette non conformité. Vous verrez bien quelle sera sa réponse et vous avez ainsi un peu de temps pour prendre conseil. Cordiales salutations.
  • Bonjour Tout à fait en accord avec mes camarades..Un véhicule non conforme à la commande peut être refusé à la réception si les options sont manquantes..A voir si le véhicule n'est pas resté sur parc pendant un "certain " temps .. Cordialement..
  • Bonjour, La loi est tres claire si le produit n'est pas conforme aux elements de la commande tu es en droit d'annuler la commande et .... recommander .... Ma seconde reaction porte sur un point plus technique : pourquoi ne pas passer sur un 160CV ? il n'y a pas de courroie de distri c'est donc moins frayeux a l 'entretien ... cela me parait plus important que les LED ..... qu'il te doit de toute facon ... B DISSAUX
  • Plusieurs liens existent: tu peux refuser de réceptionner le produit http://www.juritravail.com/Article/droit-retractation/Id/84 ou encore, celui de la REPRESSION DES FRAUDES (lien et extrait ci après) http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Livraison Livraison non conforme Si, au moment de la vérification de la marchandise, il apparaît que celle-ci n'est pas conforme au bon de commande ou qu’elle a été endommagée pendant le transport, il faut la refuser et surtout porter ses réserves expresses sur le bon de livraison. Certains contrats précisent que le consommateur dispose d‘un délai de trois jours pour émettre des réserves auprès du transporteur, sous peine de forclusion. Mais attention ! : ce délai est en fait celui dont dispose le vendeur pour se retourner contre son transporteur en cas d’avarie pendant l’acheminement des marchandises. il n’entrave pas le recours de l’acheteur auprès de son vendeur pour obtenir l’échange ou le remboursement du produit. le consommateur doit en effet se retourner contre son vendeur et non pas contre le transporteur : pour la vente à distance, c’est une règle absolue puisque le vendeur est responsable de plein droit de l’exécution de l’ensemble du contrat (jusqu’à et y compris la livraison) et pour les ventes en magasin c’est également souvent le cas, car le client achète un bien « livraison comprise », celle-ci étant sous-traitée par le vendeur à un transporteur. Il ne faut pas confondre, pour les ventes à distance, le retour d’un produit qui est non conforme et le retour d’un produit dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation. Si le consommateur retourne le produit car il n’est pas conforme à sa commande, ou endommagé il ne doit pas avoir à régler les frais de retour du produit qui, dans le cas de l’exercice du droit de rétractation sont à sa charge, ni les frais d’envoi d’un autre produit, conforme.
  • bonjour , demandez au vendeur de vous présenter la note technique ,voir aussi avec les modèles peugeot et citroén qui sont de même fabrication ,et comme boulange69 ce véhicule n'est pas de fabrication récente et enfin bien relire votre bon de commande bonne chance
  • bonjour pour moi c'est le refus de prendre le véhicule sans ses options et ne surtout pas le sortir du garage car une fois dehors malgré les promesses qu'il vous feront il sera trop tard c'est bizarre c'est toujours du même coté bonne chance tenez moi au courant
  • Bonjour. Il n'y a aucune raison de supprimer les feux Led la commande doit être respectée et les feux changés avant livraison cordialement Hugues
  • Un grand merci à tous pour la rapidité et la pertinence de vos réponses. Je vous tiens au courant de la suite..

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