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problème bougies préchauffage

Bonjour Suite à un problème de bougies de préchauffage sur camping car fiat ducato de 2011,j'ai amené mon camping car au garage pour changer ces bougies.3bougies ont pu être enlevées mais la quatrième est cassée,impossible de l'enlever.Le garage m'a dit qu'il fallait enlever la culasse afin de pouvoir la soustraire (la note risque d'être salée).Devant mon mécontentement envers fiat (car on m'a aussi déjà remplacé à 5 reprises le combiné tableau de bord pour des voyants restant allumés),le garage m'a téléphoné pour m'informer qu'il avait contacté une société susceptible de retirer cette bougie sans enlever la culasse (cela aurait pour effet de diminuer la note).Quelqu'un a-t-il déjà connu ce genre de problème ?De mon côté,j'ai contacté le service relation clientèle fiat pour réaffirmer mon mécontentement avec tous les déboires que j'ai pu connaitre depuis mon achat en espérant une prise en charge d'une partie des frais Merci pour vos réponses

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