bonjour , apres 3 semaine de longue attente ( verification en coree oblige ) , mon ix35 a ete prix en garantie , expertisser et il on trouver le probleme oufffffffff enfin d'apres mon garagiste il s'agirais d'une durite inversee au niveau du moteur ( apparement erreur lors du montage )

si le véhicule est encore sous garantie, seul le concessionnaire ou agent de la marque ne peuvent intervenir! En ce qui concerne le mandataire, et dans un cadre uniquement commercial, il peut bien sur prendre le véhicule en charge mais il va l'orienter vers un concessionnaire ou agent de cette marque. Bien cordialement

Bonjour, pour ma part je pense que la garantie du véhicule s'applique quel que soit le vendeur, il s'agit me semble t'il d'une garantie constructeur et non d'une garantie concessionnaire. Par contre il faut vérifier les conditions particulières dans le carnet de garantie, d’entretien et d’assistance de votre véhicule. il se peut que la garantie accordée par Hyundai aux mandataires ne soit que de trois ans mais compte tenu de la période d'acquisition du véhicule il doit être sous garantie. En tant que professionnel le mandataire a des obligations et s'il est situé sur le territoire français je vous conseille de vous rapprocher de la Direction générale de la concurrence, de la consomation et de la répression des fraudes qui pourront vous guider pour faire valoir votre droit à garantie. Les agents de la DGCCRF dans tous les cas vous conseillerons.

Bonjour, Je suis moi même propriétaire d'un IX35 depuis peu de temps. Je n'ai pas eu le problème que tu signales. Mais j'ai aussi acheté mon véhicule chez un mandataire. Il a été clair sur la garantie de 5 ans que doivent faire tous les concessionnaires mais en reconnaissant qu'il peut y avoir quelques difficultés avec certains. Il faudrait insister. Par contre il a été beaucoup plus flou sur l'assistance à 5 ans et il ignorait les 5 ans de contrôle intermédiaire. Je voudrai savoir si quelqu'un a des infos sur ces 2 derniers points. Merci.

bonsoir , apres contact avec garage hyndai a vienne ( 38 ) , il doivent faire une demande aupres de la maison mere hyndai , pour verifier la date de mise en service surement et me donne rdv apres !!!!!!!!!! je voudrais savoir si il y as un risque de rouler avec ???

Bonsoir, Vous devez allez chez le concessionnaire Hyundai directement. le concessionnaire sera obligé de prendre votre véhicule car cela passe sous la garantie (normalement) même si vous l'avez acheté chez un mandataire. Cdlt. Auto services de l'Ill

Bonjour Ced232, J'ai également le même véhicule que toi depuis aout de cet année par l'intermédiaire d'un mandataire,je n'ai pas comme toi ce genre de désagrément au contraire tout est super pour moi, mais sache que les concessionnaires hyundai sont obligés de subvenir aux garanties Hyundai qui est une loi internationale, tu ne perds absolument pas ta garantie cela serais trop facile. Ce genre de propos est un subterfuge de ce concessionnaire qui n'est pas content de voir arrivé chez lui un client qui ne lui a pas acheté directement en concession, car chez moi dans le pas de calais il n'y a aucun problème en revanche je te conseille de lui demander un justificatif de la perte de cette garantis en lui expliquant que tu peux toujours ecrire à la maison mère en corée et citée son agence qui ne joue pas le jeux des garanties. pour l'instant c'est tous ce que je peux te conseiller. néanmoins j'espère recevoir une réponse de ta part car dans ce genre de problème nous sommes tous concernés. [Note de Sophie, support Apreslachat : pour des raisons de confidentialité, Apreslachat ne diffuse pas les adresses email de ses membres, merci de votre compréhension.]