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Ouverture porte arrière impossible

bonjour

ma porte arrière ne s'ouvre plus

ni dé l'intérieur ni de l'extérieur

j'ai la sécurité enfant .

j'ai démonte le panneau arrière

mais rien ne me permet de faire une action

pourtant je sens le mouvement du loquet lorsque j'active le bip de fermeture et d'ouverture avec la clé

que puis-je faire ?

Merci pour une éventuelle solution

MB

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