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application pack à distance ne fonctionne plus depuis 5 mois

Bonjour,

J'ai renouvelé et payé mon abonnement d'un an au pack contrôle à distance sur appli tel (14 euros) pour ma zoé, 6 ans, 37000 kms le 12 aout 2025. J'ai patiemment attendu 2 semaines sans que l'application ne fonctionne et depuis fin aout. Malgré de multiples appels au service multimedia, on me repète que mon dossier est entre les mains du service dédié et qu'il faut attendre leur réponse. Renault vend des voitures connectées mais est incapable d'assurer le suivi de ses logiciels. Le garage ne peut rien faire et le service commercial s'en lave les mains. Bref qui peut m'aider ?

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