Bonjour j'ai un touran diesel 2016, les appuis-têtes avant ne peuvent pas s'enfoncer complétement. Ils restent avec une hauteur de tige d'environ 4.5cm. Je n'ai pas non plus le fameux bouton caché dans l'arrière du dossier de mon siège pour pouvoir remédier à cela. Je voudrais savoir si d'autres personnes ayant un véhicule identique ont aussi fait ce constat. Le service client France de la marque n'est pas capable de me dire si c'est normal ou s'il s'agit du défaut de fabrication.

Merci pour votre aide!