Bonjour,
1) Si c'est une ancienne Autolib, normalement elle s'ouvre et se ferme toute seule toutes les 4h30. Il faut juste guetter le bon moment car ça dure 3s.
2) Avec votre contact assurance le dépannage est prise en charge . Le mecano arrive avec un ballon qu'il gonfle pour écarter légèrement les portières et y passer un crochet pour tirer sur la poignée intérieur. Appelez l'assistance.
3) une fois ouverte il faut recharger la petite batterie a l'avant avec un chargeur, puis rebrancher le tout elle va passer en mode chauffe pendant 3 h puis recharger la grosse batterie et tout va repartir comme avant