Bonjour,

Il a quelques années, j'ai moi aussi été confronté à la même difficulté avec une Citroën C4. La panne n'était pas de même nature, mais les frais de réparation étaient disproportionnés par rapport à la valeur vénale du véhicule.

J'avais comme vous assuré un entretien régulier du véhicule réalisé par un concessionnaire Citroën, le carnet d'entretien en attestait et le véhicule affichait au compteur un nombre de kilomètres sensiblement inférieur à la moyenne compte tenu de sa date de mise en circulation. Le véhicule avait été acquis d'occasion avec moins de 1000 kms en concession Citroën (il s'agissait d'un véhicule de collaborateur).

Sur le plan juridique, après analyse, je n'avais que peu de recours et de toute façon la procédure aurait été longue et coûteuse car nécessitant une expertise judiciaire pour démontrer la responsabilité du constructeur pour qui le temps n'avait pas la même valeur que pour moi (éternel conflit entre le pot de terre et le pot de fer).

J'ai donc privilégié la solution amiable en m'adressant au service clientèle de Citroën qui a finalement accepté de prendre 50 % des frais de réparation à sa charge.

Le fait que je sois un client fidèle de cette marque automobile a peut-être joué en ma faveur.

En espérant que mon témoignage vous sera utile,

Bien cordialement.

Prenez contact avec la Direction du Service Aprés Vente et exposez vos Soucis !!!!!!!

J'ignore ou vous pourrez les joindre ,il y a 25 ans que je suis en retraite

Le fait que le garagiste accepte de vous"aider" m'interpelle........

Bonjour . J'ai fait une grande partie de ma carrière chez Citroën . Je me permets de vous donner mon avis . Je pense que si la poulie a cassé c'est parce que elle devait avoir du jeu depuis assez longtemps et devait certainement faire un peu de bruit . On remplaçait cette poulie de temps en temps sur ces véhicule justement pour éviter la casse moteur . Connaissant assez bien les prises en charge du constructeur vu l'année de votre véhicule je pense que vous devez malheureusement vous satisfaire de cette prise en charge . A mon avis vous n'aurez pas mieux et vous allez perdre beaucoup de temps pour rien . Cordialemnt

En plus des réponses déjà obtenues, contactez Auto Plus, qui pourra vous donner un avis et vous aider à faire pression sur le constructeur.

Ne lâchez rien

Et commencez par demander un devis complet, et sollicitez aussi la Ddcrf de votre Département

Ne lâchez pas , frappez à la direction principale de chez Citroën. Bon courage.

Bon courage.

Bonjour et bon courage.

Il faut vous adresser à la direction principale Citroën. Il vaut mieux s'adresser plus haut et vous aurez gain de cause... j'ai eu un problème avec des vitres électrique et le garage ne voulait rien savoir. Je me suis procuré le numéro par internet mentionnant que je choisirai une une autre marque de voiture et cela a TILT. Ne baissez pas les bras et donnez-moi de vos nouvelles. Tenez bon...cordialement .