Bonjour

j'ai toujours chargé sur une prise domestique sans probleme

verifiez que votre prise est bien active

cordialement

Bonjour, oui j'ai rencontré ce défaut une fois, j'ai tout coupé et rebranché et le défaut a disparu. Bonne journée

Bonjour. Quel type de chargeur utiliser vous ?

De plus Il faut au minimum une prise renforcé type green up.

Bonjour,

J'ai jamais rechargé sur une prise domestique car j'ai installé une borne de recharge Legrand qui fonctionne très bien.

La recharge sur borne est plus rapide.

Bonne journée.

Bonjour, je n'ai jamais rencontré ce problème sur ma Cupra Born mais il faudrait vérifier par étape en s'assurant d'abord que le contact soit coupé et les portières déverrouillées (sortir du véhicule avec la clé à l'extérieur du véhicule et que l'ouverture centralisée du véhicule ne soit pas verrouillée) :

1) Si vous utilisez le câble de charge pour prise secteur classique, vérifiez que la prise secteur sur laquelle vous raccorder votre voiture est correctement câblée et aux normes (câble terre bien présent et section de câble respectée par exemple)

2) Si vous utilisez une borne de charge à domicile vérifiez que le disjoncteur est bien en position ON, vérifiez que votre installation électrique permet la charge avec cette borne (contrat d'électricité de 9kva si borne 7,4kw par exemple)

3) Vérifiez que la prise est bien raccordée à la voiture (des fois je remarque que sur les câbles lourds je raccorde mal à la voiture et du coup ça ne fonctionne pas)

4) Vérifiez qu'il n'y a pas de plastique de protection, d'accumulation de poussières ou de saletés dans le câble à raccorder à la voiture (débranchez-le ou coupez le courant avant de nettoyer)

5) Si le problème persiste allez chez votre concessionnaire (prise de rendez vous possible directement depuis la voiture ou l'application).

Bonjour rouge ca ne charge pas

Voir l'alimentation de la prise domestique voir si les lumières du transfo de la rallonge s'allume vert quand c'est branché (si c'est une rallonge d'origine)Après si le problème persiste allez dans une concession cupra il en sauront plus.

Cdlt Thierry

Bonjour

l'affichage rouge sur la voiture a plusieurs causés possibles.

il faut regarder sur l'écran pour voir si un message spécifique s'affiche permettant d'identifier la cause :

• la prise côté voiture est mal mise
• la prise secteur ne fournit pas d'énergie

voila déjà 2 choses à vérifier.

Bonjour Je ne peux vous aider moi je charge avec une borne