Bonjour
Effectivement, une 5w30 à la place d'une 5w20 semble peu probable.
La question est : qui a fait appel à l'expert ? vous ou la personne qui vous a acheté ce B-Max.
Si ce n'est pas vous, vous avez intérêt à faire une contre expertise. Peut-être en passant par votre assistance juridique ou votre assurance auto.
Je ne sais pas dans quelle région vous êtes. Si vous êtes dans la région lyonnaise, je peux vous conseiller un expert auto avec qui je travaille.
Je vais déjà lui poser la question pour cette histoire d'huile.
Bon courage.
PS : merci pour les autres retours au sujet du problème de pompe à huile. Je vais consulter mon garagiste Ford pour lui demander si mon BMax risque d'être concerné ;-)