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Litige Ford

Bonjour,

J'ai acheté il y a 2 ans une ford mondeo hybride, mise en circulation en septembre 2018. En faisant faire la vidange il s'est avéré qu'une petite pièce dans la boite à vitesse est cassée et cause une fuite. Ford me disent qu'ils doivent changer toute la boite à vitesse pour un coût total de 5000€!

J'ai ouvert un litige chez Ford qui me disent qu'ils ne peuvent prendre en charge aucun frais sur cette voiture !

La voiture à 4 ans et n'a jamais eu d'accident ou de choc, comment se peut il que la boite à vitesse ne tienne pas 4 ans ?

Ya t-il moyen de se retrouner contrer ford pourles obliger à prendre en charge au moins une partie de ces frais.

Merci de votre aide.

Consulter les 7 réponses à la question Litige Ford

  • Bonjour il y a clairement une arnaque sur ce modèle, on à tous le même problème de roulement dans la boîte qui casse, j ai exactement le même problème et je n ai pas 6000 euros à dépenser pour réparer leur défaut de fabrication car s en est clairement un. Le mécano de chez Ford me l a clairement dit, bref je ne sais pas trop quoi faire donc si quelqu'un a une idée je suis preneur. J ai parcouru les forums et nous sommes vraiment beaucoup à avoir ce problème je trouve cela honteux d arnaquer ses clients de la sorte bref si quelqu'un a une issue….

    • @Tommy927 Salut tu en est où de ton soucis ?

  • Bonjour. J'ai acheté une Mondéo Vignale en 2018 aussi boite auto.... La boite de vitesse fait un bruit de roulement grippé. Je me bats avec Ford et le concessionnaire qui m'a vendu le véhicule. Réponse de leur part : prise en charge des réparations (6900 €) à hauteur de 10 . . J'ai bien évidemment refusé. Moralité devant ce comportement : expertise du vésicule par un expert auto en concession Ford, et si pas d'accord avec Ford, dépôt de plainte au tribunal de commerce pour vice caché..... Je vous plains, je suis dans le même cas que vous.... et on est pas au bout.....

    • @DUBO51131155 Bonjour,

      Où en êtes vous ?

      Moi j'ai dû payer les 5000€, après 5 mois sans véhicule je n'avais pas le choix, en plus la pièce a mis plus de 3 mois pour arriver.

    • @DUBO51131155 Bonjour j ai exactement le même problème que vous avez vous eu des réponses à vos problèmes

    • @DUBO51131155 Le problème c'est qu'il faut payer 450€ pour payer un expert et il n'ya aucune garantie de prouver le vice caché. Je l'ai retourné chez ford pour réparation, ça fait 2 mois que je n'ai pas de voiture

  • Bonjour, vous pourriez me dire quel symptômes vous aviez sur la boîte de vitesse comment vous en êtes-vous aperçu en dehors de la vidange c'est possible ?

  • Bonjour HEND36222313,


    Votre témoignage m'intéresse. J'ai aussi une Ford Mondeo Hybride de 2018, et j'ai aussi la boite à vitesse à remplacer pour un coût total de plus de 6000€.


    Mon histoire avec Ford est littéralement surréaliste (je n'exagère pas, j'espère pouvoir vous le raconter un jour), mais dans l'immédiat je me questionne surtout sur les délais de réception d'une telle boite automatique.


    J'ai en effet accepté le devis mi-Mars 2024, et à l'heure actuelle ma concession est incapable de me fournir une date même approximative (même à 1 mois près donc), j'ai été renvoyé vers Ford France qui m'indique qu'ils ne sont pas compétents pour cela, qu'ils n'ont pas l'information et que je dois me débrouiller avec ma concession.


    De fait, je n'ai littéralement aucune visibilité, aucune manière de m'organiser ou de me projeter, etc.


    Bref, dans votre situation, vous sauriez me dire précisément combien de temps il s'est passé entre le moment où la commande a été lancé côté Ford et le moment où la boite automatique a été réceptionné ? Vous indiquiez plus de 3 mois, si vous avez des précisions je suis preneur.


    Si d'autres personnes ont des informations je suis aussi preneur.


    Cordialement,

    • @Zyzou94 Bonjout est-il possible d'avoir le contact svp

    • @comitex Qui et où car j'ai le même problème !

    • @comitex Bonjour. Oui c'est un problème bien connu de Ford, moi même je suis garagiste et je répare les ford Mondeo hybride. Je remplace les dizaines de roulement à l'intérieur de la boîte. Contact en pv je suis de la région parisienne

      • Voir les 5 réponses suivantes

  • Il me semble judicieux de se rapprocher d un médiateur spécialiste automobile style journal auto moto qui arrive à résoudre ce genre de litige auprès des fabricants

    Cordialement


  • Il faut prendre un expert avec l'assistance juridique et c'est lui qui donnera la marche à suivre

  • Faire appel à un expert auto et attaquer pour vice cacher

    • @HEND36222313 Ton assurance Sert aussi a sa assistance juridique

    • @BA2152655425 Les chances de gagner sont quasi nulles, donc payer encore 450€ c inutile

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