Contactez Ford France, ils sont à l'écoute, expliqué leurs le problème et que vous avez déjà réglé une facture et que le problème n'est toujours pas solutionné.

Maintenant le garage doit vous réparer votre véhicule et maintenant les frais sont à leur charge.

Bonsoir,

Normalement chez Ford ils ont une équipe de professionnels qui tournent en Europe, je ne dis pas qu'ils viennent sur place mais ils dépannent a distance c'est ce que m'avait dit Ford France au téléphone parce que mon problème était que la pompe à essence tombait en panne et ne tenait pas 1 mois et au bout de 4 le problème à été résolu grâce à cette équipe et une pompe c'est 1000€ alors au bout de 4 croyez moi qu'ils ont trouvé le problème

Un conseil téléphone à Ford France et expliquez leur tous les soucis que vous avez eu avec la concession et ils vont j'en suis sûr trouver ou ça ne va pas

Bien cordialement.

il serait peut être pertinent d'écrire à FORD FRANCE pour leur indiquer que leur garage agrée n'est pas en capacité de résoudre le problème bien qu'il ait encaissé le chèque… il ne semble pas normal de ne pas réussir à résoudre un problème d'un véhicule de chez eux et de ne pas chercher à trouver une solution. Si vous habitez dans le 13, je vous donnerais bien les coordonnées de mon garagiste qui est topissime et facture la juste somme des travaux effectués. Et s'il ne trouve pas, il cherche jusqu'à trouver une solution au problème. Il s'occupe de mon SMAX que FORD ne pouvait pas faire … Bon courage à vous

Bonjour, j'ai eu des soucis similaires sur mon Smax, écran de la console tout noir et radio en marche, climatisation hors de contrôle …

Après un passage chez mon concessionnaire Ford qui a passé la voiture à la balise gratuitement, la console centrale a été changé et je n'ai rien déboursé car la voiture était sous garantie. Depuis je n'ai pas eu de soucis. Je tiens à préciser que mon concessionnaire est un petit garage de trois personnes qui sont à l'écoute et très réactifs et toujours dans la recherche de résolution des problèmes. Mon ancien concessionnaire était un grand garage de plusieurs employés, aucune écoute et aucun intérêt à me prendre au sérieux quand au soucis que je rencontrais.

J'ai adoré mon s max de 2014 à 2019, mais juste avant la date de fin de la garantie longue durée payante je me suis empressé de retourner chez Kia qui offre 7 ans de vrai garantie gratuite avec un SAV digne de ce nom (console de pavillon entièrement changée à 6ans 10 mois parce que le mécanicien note que l'étui à lunettes s'ouvrait spontanément en roulant...), celui de Ford France est affligeant (un mois pour changer un embrayage sous garantie à 45 000 km) et visiblement content de lui (car offrant 48h de voiture de location ...avec 15 jours de délai avant de prendre le véhicule en charge)...Constat partagé par les 3 personnes autour de moi ayant eu des Ford, soit on passe chez des artisans garagistes de bonne réputation lorsque le modèle de voiture vieillit bien, soit on subit...