Etonnant car il y un numéro d'appel unique pour l'Europe comme annoncé sur le site internet voir le lien suivant : http://www.hyundai.fr/services/hyundai-assistance Après il y a toujours des agents peu scrupuleux. Je n'hésiterais pas à contacter le siège de Hyundai pour le signaler.

Assistance Hyundai Belgique au top car ils m'ont appelé pour me signaler que ma voiture était réparée et que je pouvais aller la chercher chez le concessionnaire qui lui ne m'a pas prévenu ; accueil très limite du concessionnaire Hyundai garage de la Madeleine qui m'a reproché de ne pas avoir acheté mon IX35 chez lui !!!

J'ai appelé le service clients Hyundai qui m'a confirmé que c'était bien l'assistance Hyundai Belgique que je devais joindre ; je vous donnerai des nouvelles

Bonjour, je me permets de réitérer mon idée d'écrire (lettre simple, pas besoin de passer par un avocat, dans un premier temps) à Hyundai pour leur demander si c'est réellement leur politique ou si tu as été victime d'un collaborateur trop zélé ou pas au courant lors de l'appel à l'assistance. Ensuite, selon leur réponse, tu pourrais "monter en puissance" pour faire valoir tes droits. Mais ça me semble inutile avant d'avoir une réponse officielle "papier".

Je ne connais pas les montants pour une lettre écrite par un avocat en France, mais perso pour 60€ de mon côté, j'assure mes arrières.

Merci mais ce n'est pas avec la garantie que j'ai eu un problème mais tout simplement avec l'assistance France; pour ce qui est de la garantie je ne sais pas encore comme cela va se passer car pour le moment mon IX35 est chez le concessionnaire Hyundai qui doit changer la batterie ( quand il en aura une car il me fait croire qu'il n'en a pas) mais quand je lui ai dit que la batterie était garantie il m'a répondu " ah bon " ; je m'attends donc à une discussion avec lui lors de la restitution de mon véhicule

Votre garantie est valable dans 27 pays à travers l'Europe, hors Russie, la Croatie et l'Ukraine.

@ airbus58, inutile d'être désagréable, tout le monde ici veux vous aider. Maintenant la garantie Hyundai est Européenne, point barre. C'est la loi, je ne saurais rien faire de plus que de vous le redire et de vous donner le lien de garantie Hyundai officiel, à vous de vous en servir et de faire valoir vos droits et ce via un avocat si nécessaire. Bien à vous. PS: Site officiel Hyundai et renseignement donné par mon conncessionaire officiel Hyundai en Belgique. http://www.hyundai.com/eu/en/Innovation/5YearWarranty/index.html

Encore une fois je n'ai pas acheté ma voiture chez un mandataire et de 2 quand j'ai appelé l'assistance Hyundai France au numéro indiqué sur leur site, le téléconseiller m'a dit que d'après le numéro de série de ma voiture il fallait que je vois avec l'assistance belge ; je pense m'être clairement exprimé

C'est votre mandataire qui refuse de faire son travail, car l'assistance est Européenne!!!