Bonjour,
J'ai eu le même problème , c'était le câble qui fait fonctionner la glace qui s'était grippé dans la gaine inférieure .
Démontez le panneau de porte
Démontez le mécanisme, c'est assez simple (repérez le montage en prenant quelques photos si besoin) pulvérisez généreusement du W40 dans les gaines, Au bout d'un moment le câble va coulisser correctement, si vous avez une graisse de mécanique fine passez en un peu sur le câble, remontez le mécanisme et faites un test de fonctionnement, ça devrait être bon, enfin pour moi ça l'était.
Bon courage