Bienvenue sur le Forum Auto Matmut

La communauté d’entraide dédiée à votre voiture, moto, scooter et camping-car

coup de gueule

Bonjour, J'ai acheté en janvier 2014 un sportage 136cv prémium awd d'occasion de décembre 2011 en Belgique, je suis allé en France chez un concessionnaire KIA dans le Nord à Saint du Nord pour le suivi de garantie et l'entretien, ce garagiste (M.HANNECART) a refusé, il m'a dit de m'adresser en Belgique mais en cas de panne qu'il était "obligé" d'intervenir; J'habite en frontière belge j'irai à Mons au moins là-bas je serai bien reçu; Désolé ce n'était pas une question mais je voulais faire partager mon mécontentement; Autrement la voiture est super. Merci à vous

Consulter les 5 réponses à la question coup de gueule

  • C est clair si mon CC me répond comme je fait un courrier illico chez kia France...Il n a ps le droit de refuser le véhicule en entretien...ils ont qu a se mettre en gréve envers kia qui tolère la vente chez les mandataires mdr Pour une fois qu"on peut légalement se procurer un produit moins cher
  • bonjour, nous aussi en juillet 2012 mois de l'acquisition de notre KIA sportage , nous nous étions arrêtés pour un simple renseignement dans une concession KIA dans le Morbihan , notre véhicule vient de pologne et la personne de KIA qui nous avait reçu a totalement changé d'attitude quand il a vu que c'était un véhicule étranger , il a été odieux, il n'a pas voulu nous renseigner et nous a dit de nous adresser en pologne et nous conseillait d'apprendre cette langue très ironiquement ! iL nous avait dit que les garantie européenne ne fonctionnaient pas en france, (la France ne fait-elle pas partie de l' Europe ?!!!) . nous avions été très choqué d'un tel "accueil" si bien qu'on était reparti sans comprendre ce qui nous arrivait et avec bcp de regret d'avoir acheté ce véhicule..... bref nous avons contacté KIA FRANCE qui est intervenu rapidement et à tous les niveaux hiérarchiques ... ce qui est rassurant. Nous aussi nous sommes très content de notre véhicule
  • Bonsoir ce concessionnaire n'a pas le droit de refuser votre véhicule ( garantie européenne ) Faites un courrier ou mail à Kia France pour dénoncer ce concessionnaire véreux Cordialement
  • Bonjour, je pense que vous pourriez vous permettre de laisser un message sur le site officiel de Kia, j'ai un Sportage de transitaire, ma concession l'a tout à fait accepté et après chaque passage au garage, j'ai fait l'objet d'un appel pour répondre à un questionnaire de satisfaction, je pense que Kia France est "à cheval" sur la satisfaction client ... alors n'hésitez pas, il faut remettre les concessionnaires indélicats à leur vraie place, nous sommes les Clients !!! Bonne journée
  • Salut, moi aussi je suis du Nord et j'ai également acheter un Sportage de provenance étrangère j'ai été aussi rejeter par quelques concessions. Je te conseille mon Garage, trés pro et super accueillant. IBR CONCEPT à RONCQ c'est un peu loin de chez toi mais au cas où tu peux compter sur eux!

Découvrez les conseils Auto Matmut

conseil auto visuel

Qu'est-ce que le nouveau radar tourelle ?

Tout savoir sur le radar tourelle et comment éviter les infractions.

conseil auto visuel

Comment bien choisir son assurance auto ?

Conseils pour choisir la meilleure assurance auto selon vos besoins.

conseil auto visuel

Perfectionnez votre conduite avec nos stages offerts par la Matmut !

Offre réservée aux sociétaires Matmut.

conseil auto visuel

Le Lavage Auto Sans Eau : Écologique, Efficace et Économique !

Découvrez le lavage auto sans eau !

conseil auto visuel

Boîte noire dans les voitures neuves : de quoi s’agit-il ?

Depuis juillet 2024, une boîte noire équipe toutes les voitures neuves.

conseil auto visuel

Calcul du prix de votre carte grise

Apprenez comment est determiné le coût de votre carte grise !

Voir tous les conseils

⁽⁴⁾| Offre réservée aux clients particuliers Matmut valable du jusqu’au 31/12/2024 inclus pour toute commande de véhicule neuf ou d’occasion en LLD, incluant les prestations associés⁽³⁾ ⁽⁵⁾, dans la limite de 450 €, à l’exclusion des cotisations d’assurance incluses le cas échéant, qui sera remboursé sous forme d’un avoir émis au cours des quatre premiers mois de location, qui viendra en déduction de la facturation.