Tu es tombé sur le petit chef de service , qui risque gros avec sa direction et Nissan France qui comme tout les constructeurs à des objectifs de qualité et d' acceuil aux clients de leurs marques. Des primes sont là pour leurs rappeler et un courrier d 'insatisfaction peux suffir à leurs sucré . Car avant tout nous sommes des clients Nissan.

Bonjour j ai en effet reçu le même courrier concernant la vérification du moyeu de direction. Je me suis rendu chez le cocessionnaire le plus proche et pas de problème pour la vérification malgré l achat de mon qq chez un importateur. La question sur l origine de mon véhicule n a même pas été posée.

Bonjour, j'ai moi aussi acheté mon QQ chez un mandataire ( 2.000E de moins qu'en concession), et pour le rappel SAV, NISSAN ALBI ne m'a fait aucun problème .

Bonjour J ai également eu le courrier mais le concessionnaire n'a pas posé de problème alors que je n'avais pas non plus acheté le véhicule chez lui je l,ai signalé lors de la prise de rdv (je suppose que c,est pour le contrôle du volant) Mon conseil : retournez y et appelez le service client devant eux pour signaler qu'ils refusent la prise en charge du véhicule La garantie Nissan est européenne...

Bonsoir;Pas de chance tu es tombé sur 1 mauvais coucheur. Pour information, les concessionnaires de la marque, ont l'obligation vis à vis de Nissan Europe d'intervenir en garantie sur tous véhicules de la marque même s'ils n'ont pas été achetés chez eux. Il faudrait obtenir 1 écrit ou 1 témoignage sur son attitude anti commerciale et le signaler à NISSAN Europe qui se chargera de son cas et lui rappellera ses obligations.. Dans quel département te trouves tu? As tu la possibilité de contacter 1 autre concessionnaire dans la région? Bon courage quand même. Marcos

Oui : même soucis chez un premier concessionnaire (j'ai acheté mon qashqai chez un mandataire)… J'ai donc téléphoné à un deuxième concessionnaire et j'ai mis "cartes sur table". L'assistante, dans un second temps très sympa, m'a d'abord confirmé qu'ils n'aimaient pas avoir à faire à des voitures vendues "par la bande". Au bout du compte ma direction a été vérifiée dans la semaine. Sur place, ladite assistante m'a tout de même confirmé qu'ils n'avaient pas le droit de refuser un véhicule sur un rappel national. Bon courage !!!!!

Il ne faut pas vous laisser faire, la garantie constructeur et les campagnes de rappels peuvent être pris en charge par n'importe quel concessionnaire, vous êtes libres d'acheter et de faire réparer votre véhicule où vous voulez. Dans votre cas, le coût du rappel est pris en charge par Nissan, pas par le concessionnaire ! Dénoncer ce comportement via un courrier chez Nissan serait le bien venu.