Bonjour,
il est fort probable que votre soeur n'y soit pour rien. Sauf si elle a coincé involontairement quelque chose au niveau du systeme de fermeture comme une bout de tissu....
j'ai eu cette panne . Il m'a fallu changer le moteur de fermeture de la serrure. Avant bien sur il faut ouvrir le coffre. Dans mon souvenir(j'ai changé de voiture depuis) on peut accéder par l'intérieur en rabattant les sièges arrières. Il y a un cache de protection à ôter, ensuite on peut démonter, ou simplement déclencher l'ouverture.
cordialement
