Bonjour, Je ne sais pas trop comment remercier les deux utilisateurs ICPE54 et Ddrums33 pour m'avoir répondu ce jour. Je vous remercie donc pour vos réponses et je pense, bien sûr, donner suite à ma réclamation. L'idée des associations de consommateurs est une très bonne idée et je pense m'en servir afin de rédiger une lettre en bonne et due forme, merci. Je vous tiendrai au fait de la suite de ma mésaventure si vous le souhaitez et si ce problème peut aider d'autres malheureux clients, ce sera avec grand plaisir. Espérons que mon affaire trouve une solution juste et puisse faire jurisprudence. Enfin, je réitère, si de Hauts Responsables de la firme Renault intercepte mes messages, je suis prêt à rediscuter de ce problème en tête à tête s'il le faut.. Cordialement