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Remplacement écran GPS sous garantie

Bonjour, j'ai acheté en Juin 2014 une Clio4 version prestige chez un mandataire. Il y a un mois j'ai eu des soucis d'affichage sur l'écran GPS (en position éteinte l'écran noir avec l'heure affichait plein de lignes blanches). J'ai donc pris rendez-vous chez un concessionnaire Renault qui m'a changé l'écran sous le titre de la garantie. Par contre je me suis aperçu quelques jours après que je n'avais plus d'affichage de la carte sur l'écran. J'ai repris rendez-vous au garage, celui-ci refuse de me remettre la cartographie sous prétextes que : 1) ma voiture vient de Pologne (normal car acheté via le mandataire) 2) c'est une mise à jour de cartographie, donc payante qui n'est pas prise en garantie. Que puis-je faire dans la mesure où avant l'échange d'écran mon GPS fonctionnait normalement Merci

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  • Je suis dans votre cas,rendez vous chez le vendeur du vehicule qui se fera un plaisir commercial de faire votre mise a jour.Car le concessionnaire ne se sent pas responsable de votre désagrément. Sinon télécharger radio media nav et suivre la procédure de mise a jour de votre système Sincères salutations
  • bonjour , j'ai eu le même problème sauf que moi j'avais acheté la licence et la carte sur medianav, il a suffit que je fournisse à médianav la preuve que mon autoradio avait été changé ( tout ça en passant par leur site internet) et en moins de 3 heures tout était rentré dans l'ordre . Bonne chance et bon courage ! Cordialement .
  • Bonsoir la carte était elle installée à l'achat ? car moi, j'avais la cartographie Europe de l'Est sur la mienne (import Pologne), et j'ai du acheter la carte Europe de l'ouest. normalement vous avez du installer la cartographie à l'aide d'une clé usb non ? le fait de la rebrancher devrait normalement remettre à jour le logiciel ... à moins que le réparateur ait remplacé le module mémoire et tout ce qui va avec, là, c'est embetant car l'empreinte sur la clé usb que vous aviez du faire avant la mise à jour de la carte, a disparu, et là, c'est mort cdlt

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