Merci pour votre réponse. Oui bien sûr, c'est fait, je suis allé sur place.
La réponse de mon interlocuteur a été:
"On vous rappelle dès que possible, mais je crains que cela soit compliqué voire impossible"
C'est un véhicule récent, 18 mois.
J'ai tenté le service d'assistance Renault , on me met indéfiniment en attente, avec une jolie petite musique.
J'ai patienté 2 fois 15 minutes et une fois 30 minutes !
Si quelqu'un de ce forum a déjà fait la démarche chez Renault , pour obtenir un autre exemplaire d'une douille de démontage de goujon antivol, cela m'intéresse d'avoir la procédure à suivre.
Merci beaucoup pour votre aide.