Accueil
Communauté SCALA
Questions/Réponses

Bienvenue sur le Forum Auto Matmut

La communauté d’entraide dédiée à votre voiture, moto, scooter et camping-car

Déclenchement intempestif signal SOS

Bonjour à toutes et à tous,

A deux reprises le système "SOS" c'est déclenché sans raison apparente. Aucun service de secours m'a contacté après plusieurs heures d'attente. J'ai continué ma route et le voyant c'est enfin remis au vert tout seul! Quelqu'un a-t-il rencontré se problème? Merci à vous

Consulter les 4 réponses à la question Déclenchement intempestif signal SOS

  • Bonjour,

    Mon véhicule (de décembre 2019) a le défaut suivant: Message "Fonction d'appel d'urgence limitée, rendez-vous dans un atelier" voyant SOS allumé en rouge au lieu de vert.

    Il a été concerné par la campagne de rappel officielle de Skoda n° 91Y8 pour un potentiel défaut du module d'appel d'urgence.

    Malgré ce rappel effectué (mise à jour du calculateur) et malgré que l'atelier Skoda a constaté plusieurs fois l'anomalie à la valise de diagnostic, ils m'ont informé ne rien pouvoir faire tant que la panne ne se reproduit pas à l'atelier (Or elle n'apparait que sporadiquement en roulant !).

    J'ai averti le service relation clients de Skoda France, et suis dans l'attente de leurs actions.

    • @dsbea Bonjour,

      Après 1) plusieurs interventions en atelier réparties sur 23 mois 2) la prise en compte du problème par le service client de Skoda France 3) 2 interventions d'un conciliateur de justice car le professionnel a une obligation de résultat d'autant plus sur un dispositif permettant de sauver des vies humaines, le concessionnaire Skoda a fini par supprimer cette anomalie. Les nombreux effacements du défaut à la valise de diagnostic, et le changement d'un calculateur, n'ont pas parmi de corriger le problème. La dernière intervention a consisté à remplacer l'antenne su système d'appel d'urgence située au niveau du parechocs arrière et son faisceau complet, il n'y a plus d'anomalie depuis 6 mois.

      Remarque : cela ne veut pas dire que ces 2 organes défectueux sur mon véhicule sont aussi à l'origine du défaut sur votre véhicule. Je vous communique ces informations afin d'avoir une piste d'investigation technique, ET vous encourage à persévérer dans vos démarches auprès du concessionnaire.

    • @SYLV63346331 Bonjour, je rencontre actuellement le même problème de déclenchement intempestif du voyant sos. après 4 passages atelier (sous garantie) le problème persiste. quelle a été la réponse de skoda de votre côté ? merci

    • @SYLV63346331 Bonjour, je rencontre actuellement le même problème de déclenchement intempestif du voyant sos. après 4 passages atelier (sous garantie) le problème persiste. quelle a été la réponse de skoda de votre côté ? merci

  • Bonjour apparemment il y a des bug sur ce système SOS; c'est connu chez Skoda ; il suffit juste d'amener le véhicule chez un concessionnaire pour qu'ils procèdent à ce changement.

    • @LOIC25646121 Bonjour, que faut il changer ? après 4 passages en atelier, le problème n est toujours pas résolu chez moi. merci

  • Bonjour, je n'ai pas rencontré ce problème. Mais si j'ai bien suivi les explications lors de l'achat. Il est peut-être normal que personne ne vous contacte car cela dépend de la finition de la voiture et de l'abonnement pris au départ ou non.

  • bonjour , je n ai pas eu exactement ce problème. Pour moi le systeme SOS est tombé en panne avec affichage au tableau de bord. Skoda va me changer le module la semaine. Je pense que vous devriez passer la voiture au diagnostic afin de voir le message d erreur.

    apparement de ce que m a dit le mécanicien de chez Skoda ils ont pas mal de problème en tout genre avec le module SOS.

    • @JOSE42524613 bonjour, ce problème a t il été résolu définitivement de votre côté ? merci

    • @STEV25135545 bonjour , je n ai pas eu exactement ce problème. Pour moi le systeme SOS est tombé en panne avec affichage au tableau de bord. Skoda va me changer le module la semaine. Je pense que vous devriez passer la voiture au diagnostic afin de voir le message d erreur.

      apparement de ce que m a dit le mécanicien de chez Skoda ils ont pas mal de problème en tout genre avec le module SOS.

Découvrez les conseils Auto Matmut

conseil auto visuel

Qu'est-ce que le nouveau radar tourelle ?

Tout savoir sur le radar tourelle et comment éviter les infractions.

conseil auto visuel

Comment bien choisir son assurance auto ?

Conseils pour choisir la meilleure assurance auto selon vos besoins.

conseil auto visuel

Perfectionnez votre conduite avec nos stages offerts par la Matmut !

Offre réservée aux sociétaires Matmut.

conseil auto visuel

Le Lavage Auto Sans Eau : Écologique, Efficace et Économique !

Découvrez le lavage auto sans eau !

conseil auto visuel

Jeune Conducteur Matmut : Avantages, Réductions et Bonus

Assurance auto jeune conducteur : économisez avec la Matmut !

conseil auto visuel

Calcul du prix de votre carte grise

Apprenez comment est determiné le coût de votre carte grise !

Voir tous les conseils

⁽⁴⁾| Offre réservée aux clients particuliers Matmut valable du jusqu’au 31/12/2024 inclus pour toute commande de véhicule neuf ou d’occasion en LLD, incluant les prestations associés⁽³⁾ ⁽⁵⁾, dans la limite de 450 €, à l’exclusion des cotisations d’assurance incluses le cas échéant, qui sera remboursé sous forme d’un avoir émis au cours des quatre premiers mois de location, qui viendra en déduction de la facturation.