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Demande d'informations / panne TIGUAN nouvellement achetée

Bonjour Je viens d'acheter une voiture TIGUAN diesel , ça fait 2mois et demi avec un kilométrage parcouru 4000 (quatre milles) , en roulant au centre ville ça fait une semaine , j'ai senti une odeur de brulure , en enlevant le capot j'ai été surpris par une fumée noir et pourtant pas de message au niveau du tableau de bord. A la maison , ils m'ont expliqué que c'est un problème de disque d’embrayage à cause d'une mauvaise manipulation du conducteur et par conséquent n'est pas couvert par la garantie de 2 ans Veuillez m'informer SVP des procédures à entamer vis à vis de ce concessionnaire? et merci

Consulter les 4 réponses à la question Demande d'informations / panne TIGUAN nouvellement achetée

  • Bonjour. Il ne faut surtout pas se laisser faire et agir vite. Logiquement la garantie doit prendre en charge la reparation. Il faut leur envoyer un courrier recommandé et/ou un fax avec accusé de réception. Garder toutes les preuves. Leur demander si ils refusent de réparer de vous le mettre par ecrit. Prendre contact avec federauto et peut être le service juridique de test achat en s abonnant chez eux pour je crois 5eur par mois et là je pense qu'ils vont agir autrement avec vous. Bon courage!!!
  • Bonjour, Est ce que le véhicule a été acheté neuf ? Si oui, un embrayage ne doit pas tomber en panne en seulement 4000 km, sa durée de vie est d'au moins 80000km. Et pour faire cramer un embrayage il faut y aller fort et longtemps ! Faites les démarches préconisées plus haut et contactez votre assistance juridique si vous en avez une. Si c'est un véhicule acheté chez un mandataire, il se peut que le CC VW soit de mauvaise volonté, mais le véhicule est garanti pièces et MO et doit être pris en charge.
  • Bonjour écrivez à VOLKSWAGEN FRANCE en leur disant que votre concessionnaire vous met en cause dans le mauvais fonctionnement de votre véhicule qui a deux mois et demi et 4000 kms, attendez leur réponse et agissez ensuite comme vous la dit souleimen 10 bon courage cordialement
  • Merci pour votre réponse

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⁽⁴⁾| Offre réservée aux clients particuliers Matmut valable du jusqu’au 31/12/2024 inclus pour toute commande de véhicule neuf ou d’occasion en LLD, incluant les prestations associés⁽³⁾ ⁽⁵⁾, dans la limite de 450 €, à l’exclusion des cotisations d’assurance incluses le cas échéant, qui sera remboursé sous forme d’un avoir émis au cours des quatre premiers mois de location, qui viendra en déduction de la facturation.