Ce défaut de peinture du capot an alu est couvert par la garantie Citroen. Il suffit de présenter la C4 à votre garage Citroen. Cherchez "capot" sur ce forum C4. Bonne chance

Bonjour, J'ai le même problème de corrosion de peinture sur le capot de ma C4II Exclusive de décembre 2010. Citroën accepte de prendre en charge le capot 90% (il me laisse la charge 10% environ 102€ qui comprends les "ingrédients peinture". Je leur ai répondu que je ne comprenais pas pourquoi seulement 90% alors que Citroën a reconnu ce problème que ma voiture aurait dû faire l'objet d'un rappel, (info obtenue sur ce forum...) Le service clientèle m'indique que ma voiture n'a pas fait l'objet de ce rappel, et que la garantie peinture est limitée à 3 ans, c'est pourquoi il me font cette remise "exceptionnelle" pour me remercier de ma fidélité... (voiture achetée dans un garage Citroën, (voiture de direction de moins de 6 mois), et révisions effectuées sur les périodes préconisées au même garage). La réponse du service clientèle est-elle normale? Dois-je me satisfaire des 90%? Merci d'avance pour vos réponses.

Je pense qu'ils continuent à te raconter n'importe quoi surtout ton concessionnaire, lorsque j'ai eu le problème j'ai appellé directement le service client Citroen et à aucun moment ils ont eu l'air de rechigner, et m'on annoncé directement que le peinture était garantie 7 ans. (ce n'est pas une option, c'est pour toutes les voitures PSA). Enfin bref c'est résolu et c'est le principal ! :)

Bonjour Tu as obtenu gain de cause auprès de ton concessionnaire ,c'est bien pour toi,mais je vois qu'il est toujours de mauvaise foi,il ne veut pas reconnaître son erreur,moi après cette affaire il ne me reverrai plus et en plus je lui ferait de la mauvaise pub. Cordialement

Merci à tous pour tous vos conseils !! J'ai rédigé un mail à la Direction de CITROEN samedi... le mardi, le concessionnaire de mon département m'a appelé pour convenir d'un rendez-vous et m'informé d'une prise en charge TOTALE du changement de capot !! Je lui ai fait remarqué qu'il était navrant d'être contraint de faire toutes ces démarches fastidieuses... pour aboutir à une prise en charge d'un problème émanant de CITROEN. Il maintient sa position que les "ordres émanant de CITROEN" étaient une prise en charge jusqu'au 4ème anniversaire de la C4II, ce que contredit finalement la "future" prise en charge de mon véhicule !! A nouveau, merci à tous ! cordialement

Bonsoir a tous, voilà la suite des péripéties. ..le concessionnaire refuse de changer le capot ! Il a connaissance de la note de rappel... mais d'après lui, ma C4 ayant eu 4 ans en octobre et, passée cette échéance. .pas de prise en charge ! Nous avons constaté le problème le 18 novembre et contacté le concessionnaire le même jour. Après relances, appels telephoniques et déplacements de notre part, le dossier a enfin été constitué mais..... refusé par le concessionnaire! Je vais donc me tourner vers la Direction de Citroën !!!

Merci à tous ! tous vos messages vont m'aider à répondre au garage et, éventuellement s'il maintient sa position, à contacter la Direction de Citroën pour lui faire part de l'incompétence (voire plus...) de certains ! merci encore

Merci à tous pour vos réponses ! je me suis déjà rapproché de mon garage CITROEN ! par 3 fois, il a constitué un dossier avec photo à l'appui... et conclusion, il veut me faire un devis (avec remise éventuelle -lol- !!) pour que je le change à ma charge !! Je pense carrément à de l'escroquerie !!