C'est bien l'assistance Hyundai France qui m'a renvoyé vers l'assistance Hyundai Belgique et non pas un quelconque concessionnaire ou mandataire; du reste ma voiture ne provient pas d'un mandataire

Ma voiture , comme je l'ai indiqué précédemment , a été acheté chez un concessionnaire Renault ( une grande concession) et m'a été vendu comme véhicule d'occasion mais n'affichant que 20 km mais en aucun cas chez un mandataire; la provenance du véhicule n'est pas indiqué dessus il me semble !! j'ai acheté plusieurs véhicules chez des mandataires donc je sais quelles sont les conditions mais même en achetant une Renault en provenance d' Italie ou de Belgique , Renault Assistance France prend en charge

Bonjour, Ce qui est surtout scandaleux c'est que le mandataire qui vous a vendu la voiture ne vous a pas prévenu de ce fait important. Pour ma part, je compte sur l'assistance de mon assurance auto en cas de panne pour amener la voiture au garage Hyundai le plus proche pour qu'elle soit prise en garantie. Par contre, la garantie 5 ans s'applique dans n'importe quel pays. Quand on achète en mandat des voitures importées, il faut savoir ce que l'on fait, on économise 8000€ mais c'est au prix de (petites) concessions.

Voilà j'ai eu un pb de batterie ( HS) alors que mon IX35 n'a que 380km et 1 semaine; j'ai donc tout naturellement appelé l'assistance Hyundai qui m'a dit que mon véhicule d'après son numero de serie provenait de Belgique et que je devais contacté l'assistance Hyundai belge pour me faire dépanner , que c'est l'assistance du pays de provenance de la voiture qui assure l'intervention ; ainsi pour ceux qui achètent chez un mandataire les IX35 proviennent parfois d'Autriche parfois de république tchèque alors bon courage ; j''ai appelé Hyundai Assistance en belgique et j'ai en effet été dépanné mais je ne suis pas certain que cela soit conforme au droit européen ; je vais me renseigner et me retourner contre Hyundai france; de plus je transmets à Julien Courbet

Bonjour, Même si je ne suis pas concerné (véhicule acheté neuf chez un cc français), je suis intéressé par cette incroyable histoire. Peut-être pourrais-tu te faire confirmer cette pratique en écrivant à Hyundai pour leur demander si c'est réellement leur politique ou si tu as été victime d'un collaborateur trop zélé ou pas au courant lors de l'appel à l'assistance ? Ca serait intéressant de savoir. Et bien sur, tiens nous au courant. Cordialement PS @isaden : je n'ai rien compris à ton message, Cdt

Bonjour j'ai un ix35 136ch 4wd depuis 7 mois maintenant et c'est la première et derniers fois que j'achète Hyundai. Trop déçu du concessionnaire. Je change tou prendre siège cuir. Cela mapprendrt les 2 ans, avant j'avais un tiguan, lorsque je suis allée pour voir il en a fait que des éloges, c'était mieux avec toutes les options que j'avais sauf les siège cuir alors que je m'en foutait royalement ( je n'en voulais même pas) mais pour avoir les options du tiguan j'étais obligé de cuir cela m'apprendra à faire confiance car j'ai rien de ce que le tiguan avait. J'avais demandé les phares de jour que j'ai pas non plus

Encore un frustré.... Décidément pas facile la France....

C est ce que je m evertue à expliquer

bonsoir , alors pour faire court ,suite à discussion avec cc et différentes personnes dans le juridique ,l'assistance Hyundai en France n'est valable que pour les véhicules achetés en France point barre c'est un service propre au pays , pour la garantie les 5 ans sont valables pour l’Europe , par contre presque toutes les assurances font l'assistance elles , et pour ta batterie cela fait partie de la garantie donc acte a+