Bonjour, j'ai acheté un T ROC (active ) en mai 2021. Boite de vitesse manuelle HS en juillet 2021. Véhicule immobilisé 7 semaines à la concession car pas de boites disponibles chez VW ni en France ni en Allemagne. Véhicule réparé avec vraisemblablement boite de vitesse ( échange standart ) ce qui est interdit sur véhicule sous garantie. Aujourd'hui à nouveau bruit de casserole perceptible lorsque je roule fenêtre gauche côté conducteur.

Pour un constructeur qui vante en permanence la qualité de ses voitures, je pense qu'il a encore beaucoup à faire.

Bonjour

merci Bertrand38 vous avez tout dit au sujet du bruit , c'est exactement sà, apparemment sa se passe avec les t roc de cette année-là évidemment boîte manuel , j'ai vu d'autres dans un autre forum même situation

mais alors quelle démarche suivre? Car à chaque fois ils disent que c'est ( normal)?

se serait bien que vous, DASI44, JL92100 et moi ( voir d'autres) restent actifs sur le forum pour des messages du suivi

merci a vous

Bonjour JCL c'est très grave cette histoire , moi je prépare un courrier à Volkswagen France s'ils font rien je les attaque

s'ils ont mis la même boîte de vitesses MQ281 évidemment il aurà le même bruit

Que comptez-vous faire? Et d'ailleurs tous nous amis ici avec se problème que comptez-vous faire ?

Bonjour , j'ai acheté un T Roc 1.5 tsi boite manuelle en Juin 2021

Même problème de bruit de raclement et de passage de vitesses principalement entre la 2 eme et 3 eme . Ces bruits s'entendent fenêtre ouverte et sont amplifiés en roulant dans des rues étroites bordées de murs ( caisse de raisonance ) . Le chef d'atelier a constaté le problème , il pensait à la boite de vitesse mais VW France dit qu'il ne faut pas toucher à la boite et que le bruit serait normal ... moi je pense que c'est un problème récent sur les derniers T roc boite mécanique et qu'ils ne savent pas encore d'ou ça provient . Je pense aller voir le service commercial pour faire avancer le sujet .

Bonjour à tous 

C'est avec tristesse que je vois que tout le monde a fini par accepter se bruit anormale boîte mécanique  T-roc, .  Volkswagen nous embrouille en racontant que c'est un bruit normal, alors qu'il y est pas de tout, ils savent que sà. se vend de moins en moins de boîte mécanique et qu'il a des grandes chances que sa pete après garantie, donc ils nous prends pour des pigeons

Sà aurait était plus facil pour nous de nous mettre tous em semble , moi je continue même si sà và être très difficile et après je ferai le plus de pub possible à leur sujet

Bonjour à tous

je viens aussi d'acheter une T-roc essence boîte manuel ( active) et j'ai aussi de bruit , claquements passages vitesses et bruit de ( casseroles) , le garage me dit que c'est un bruit normal sà m'a étonné, une voiture neuve avec se bruit de vieille charrette ? Pas plu tard que hier j'ai étais voir un ami que à toujours travaillé usine Citroën très qualifiée que était au service qualité, il à conduit la voiture et m'a dit ( ils ont osé te dire que c'est un bruit normal ? Surtout agis très vite, te laisse pas faire)

se serait bien que tous ceux que ont se problème se manifeste ici. Merci à vous

Bonjour ,

merci pour votre réponse Bertrand38, Jl92100 et Monfil.

sachez que de mon côté j'ai emmené le troc chez WV France à deux reprises pour diagnostic À cause du bruit et les deux fois ils m'ont répondu que le bruit été normal!

Je comptais à nouveau l'envoyer à un 3ème diagnostic lors de mon retour de vacances car je ne trouve pas ce bruit normal!

pas besoin de le faire en rentrant puisque je me retrouve maintenant sans véhicule sur mon lieu de vacances !

je suis arrivé au Portugal et j'ai effectué 1500k! A 50km avant d'arriver sur mon lieu de vacances un nouveau bruit très inquiétant s'est produit sur mon T Roc! J'ai tout de suite appelé l'assistance WV en envoyant une vidéo de ce nouveau bruit et mon véhicule a été remorqué directement dans un garage WV au Portugal

Au bout d'une semaine le diagnostic est tombé : défaut de fabrication boîte de vitesse !!

tout ça pour vous dire qu'il ne faut en effet rien lâcher!

je vais dès que je rentre en France déposer une plainte et les attaquer en justice pour incompétence. (Suite à mes demandes de diagnostic!!) et pour défaillance de sécurité!!

il ne faut pas vous laisser faire!! Le bruit est pas normal et il faut insister et voir même attaquer WV !

je vais me faire un plaisir de leurs faire une superbe publicité sur les réseaux sociaux et autres!!!

n'hésitez pas à nous joindre à moi pour un effet collectif qui aura un impact plus rapide !!

ils sont là pour nous prendre notre argent mais dès qu'il y a un soucis pour lequel ils sont responsable à 100% il n'y a plus personne !! C'est hallucinant !!

je vous souhaite une bonne soirée et surtout continuer à insister !! Car vous risquez de vous tuer avec ce véhicule !!!

Mme Da Silva 

Bonjour,

Je possède un Karoq 1.5 boîte manuelle (MQ250) 02S300051N acheté neuf en 2021, j'ai rapidement constaté en roulant fenêtres ouvertes les mêmes bruits décrits par Bertrand38 et DASI44243422. Après 7000 km, se fait entendre à l'arrêt au point mort un son horrible de frottement métallique, après enclenchement de vitesse le son disparait et réapparait une fois au point mort et toujours le bruit de casserole en roulant.

En concession personne ne me croyait, j'ai insisté avec les enregistrements audio, j'ai demandé à parler au chef d'atelier.

Pour moi le problème viendrait de l'arbre primaire ou d'un de ses roulements. Le chef d'atelier m'a prit au sérieux, véhicule immobilisé 2 semaines, changement de boîte de vitesse.

La première boîte reçue chez eux était défectueuse il a fallu qu'ils en recommande une seconde.

Verdict de l'atelier, il y avait un problème au niveau de l'arbre primaire.

Actuellement j'ai parcouru 5000 Km avec la nouvelle boîte et le problème refait surface, c'est réellement un défaut d'usine qui conduira à une casse certaine de la boîte. Frottement ferraille sur ferraille = casse assurée.

bonjour,

j'ai eu le Service CLient VW France en ligne et ils me disent que plus il y aura de personnes qui leur remontent le problème, plus de chances on aura d'avoir un rappel par la marque des véhicules concernés

donc je vous propose de les appeler au 09 69 39 86 41 pour faire nombre

cordialement

Bonjour,

j'ai eu un rdv le 23/09 à la concession Saint Cloud - ils m'ont dit qu'il y avait un TPI ouvert classé comme 'problème de confort' et qui ressemblerait au problème que l'on décrit - aucune date de résolution prévue et la personne laisse entendre que cela sera long

J'ai envoyé un mail au Service CLient VW France leur décrivant mon parcours et leur demandant ce qu'ils proposent - pas de réponse pour le moment.

Est-ce que quelqu'un a progressé ?

Merci d'avance